Ayuda y contacto

¿Algo no funciona, tienes una pregunta o una idea para la app? Escríbenos a hello@wasabi-interactive.com: cada mensaje lo leen y lo responden las personas que hacen Kanapup.

Contacto

Para ayudarnos a resolver un problema rápido, dinos el modelo de tu teléfono, la versión de su sistema, la versión de la app (aparece al final de los ajustes, en «Acerca de») y qué estabas haciendo cuando ocurrió. Una captura de pantalla también ayuda.

Preguntas frecuentes

¿Dónde se guarda mi progreso?

Solo en tu dispositivo. No hay cuenta ni sincronización en la nube: desinstalar la app o borrar sus datos elimina tu progreso, y no pasa a otro teléfono.

¿Cómo cambio el idioma?

Kanapup usa el idioma de tu teléfono si lo habla, y el inglés si no. Elige otro en «Idioma», dentro de los ajustes de la app (la rueda dentada de la pantalla de inicio).

¿Por qué hay un kana bloqueado?

La tabla se abre fila por fila: cuando todos los kana de una fila alcanzan el nivel «bien» en los ejercicios, se desbloquea la siguiente. Toca un kana bloqueado para ver cómo funcionan los tres colores de dominio.

No oigo ningún sonido

Revisa el volumen multimedia de tu teléfono y el modo silencio. Todas las grabaciones vienen incluidas en la app, así que no hace falta conexión para reproducirlas.

¿Cómo desactivo las estadísticas de uso?

En los ajustes de la app, desactiva «Estadísticas de uso anónimas». Qué se envía, y por qué, se explica en lapolítica de privacidad.