Aide et contact

Quelque chose ne marche pas, une question, une idée pour l'appli ? Écrivez-nous à hello@wasabi-interactive.com : chaque message est lu et reçoit une réponse des personnes qui font Kanapup.

Contact

Pour nous aider à corriger un problème rapidement, indiquez le modèle de votre téléphone, la version de son système, la version de l'appli (affichée en bas des réglages, dans « À propos ») et ce que vous faisiez au moment du problème. Une capture d'écran aide aussi.

Questions fréquentes

Où est enregistrée ma progression ?

Sur votre appareil uniquement. Il n'y a ni compte ni synchronisation en ligne : désinstaller l'appli ou effacer ses données supprime votre progression, et elle ne se transfère pas sur un autre téléphone.

Comment changer de langue ?

Kanapup suit la langue de votre téléphone quand il la parle, et utilise l'anglais sinon. Choisissez-en une autre dans la section « Langue » des réglages (la roue dentée de l'écran d'accueil).

Pourquoi un kana est-il verrouillé ?

Le tableau s'ouvre ligne par ligne : quand chaque kana d'une ligne a atteint le niveau « bien » dans les exercices, la ligne suivante se débloque. Touchez un kana verrouillé pour voir comment fonctionnent les trois couleurs de maîtrise.

Je n'entends aucun son

Vérifiez le volume multimédia de votre téléphone et son mode silencieux. Tous les enregistrements sont inclus dans l'appli : aucune connexion n'est nécessaire pour les écouter.

Comment désactiver les statistiques d'usage ?

Dans les réglages de l'appli, désactivez « Statistiques d'usage anonymes ». Ce qui est envoyé, et pourquoi, est décrit dans la politique de confidentialité.