Hỗ trợ và liên hệ

Có gì đó không hoạt động, bạn có câu hỏi hay ý tưởng cho ứng dụng? Hãy viết cho chúng tôi tại hello@wasabi-interactive.com: mọi thư đều được những người làm ra Kanapup đọc và trả lời.

Liên hệ

Để chúng tôi khắc phục sự cố nhanh hơn, hãy cho biết mẫu điện thoại, phiên bản hệ điều hành, phiên bản ứng dụng (hiển thị ở cuối phần cài đặt của ứng dụng, mục "Giới thiệu") và bạn đang làm gì khi sự cố xảy ra. Ảnh chụp màn hình cũng rất hữu ích.

Câu hỏi thường gặp

Tiến độ của tôi được lưu ở đâu?

Chỉ trên thiết bị của bạn. Không có tài khoản hay đồng bộ đám mây: gỡ ứng dụng hoặc xóa dữ liệu của nó sẽ xóa tiến độ, và tiến độ không chuyển được sang điện thoại khác.

Làm sao để đổi ngôn ngữ?

Kanapup dùng ngôn ngữ của điện thoại nếu ứng dụng hỗ trợ, nếu không thì dùng tiếng Anh. Chọn ngôn ngữ khác trong mục "Ngôn ngữ" của phần cài đặt (biểu tượng bánh răng trên màn hình chính).

Vì sao một kana bị khóa?

Bảng chữ mở từng hàng một: khi mọi kana trong một hàng đạt mức "tốt" trong bài tập, hàng tiếp theo sẽ mở. Chạm vào một kana bị khóa để xem ba màu mức độ thành thạo hoạt động ra sao.

Tôi không nghe thấy âm thanh

Hãy kiểm tra âm lượng phương tiện của điện thoại và chế độ im lặng. Mọi bản ghi âm đều có sẵn trong ứng dụng nên không cần kết nối mạng để phát.

Làm sao để tắt thống kê sử dụng?

Trong phần cài đặt của ứng dụng, tắt "Thống kê sử dụng ẩn danh". Những gì được gửi đi, và vì sao, được mô tả trongchính sách bảo mật.